一、流量计费基本规则
通过CMWAP接入点访问移动掌上营业厅可免除流量费用，但使用其他接入点（如CMNET）或访问非官方页面时，将正常计入套餐外流量计费。运营商对超出套餐的流量按0.29元/MB标准收费，并实施双封顶保护：当月流量费达500元停止计费，总流量达100GB暂停上网功能。
二、隐形收费典型案例
- 叠加服务扣费：用户账单出现未主动订购的视频彩铃（2元/月）、教育尊享（29元/月）等增值服务
- 合约期违约金：含合约期的流量套餐提前注销需支付数十至数百元违约金
- 优惠期陷阱：商家宣传”永久低月租”实际仅前6个月有效，后期资费上涨40%
| 项目名称 | 扣费金额 | 隐蔽特征 |
|---|---|---|
| 和彩云基础会员 | 2元/月 | 自动续订 |
| 随心看服务包 | 12元/月 | 叠加重复扣费 |
三、防范措施与应对策略
- 发送0000至运营商查询已订购业务，及时退订非必要服务
- 通过官方APP每月核查账单明细，重点关注”增值业务费”项目
- 办理业务时确认合约期限，要求客服书面说明资费规则
建议用户定期使用运营商官方渠道（10086热线、掌厅APP）核验套餐内容，发现异常扣费应立即投诉并要求三倍赔偿。
掌上营业厅本身使用特定接入点可免流量费，但需警惕系统默认开通的增值服务及套餐规则陷阱。建议用户养成每月核查账单习惯，通过官方渠道办理业务，遇到争议收费时保留通话录音等证据积极维权。
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