升级期间业务办理渠道
掌上营业厅系统升级期间，用户可通过以下两种方式办理常规业务：
- 线上自助办理：通过手机APP或网页版完成套餐变更、话费充值等操作
- 线下实体网点：携带有效证件至运营商自营营业厅办理复杂业务
线上办理操作步骤
- 登录掌上营业厅APP，点击底部导航栏【查询办理】菜单
- 选择【业务办理】分类，筛选当前可操作的业务类型
- 阅读业务说明后点击【立即办理】，完成身份验证并提交申请
系统升级期间部分功能可能受限，建议优先办理紧急业务
线下网点办理指南
需办理合约机购买、账户过户等复杂业务时，请遵循以下流程：
- 通过官网查询正常营业的网点地址及营业时间
- 取号后向服务人员说明需办理的业务类型
- 使用智能终端机自助完成基础信息录入
注意事项与建议
- 办理业务前确认身份证件在有效期内
- 线上提交的业务申请将在系统升级完成后自动处理
- 关注运营商官方公告获取恢复服务通知
系统升级期间建议用户优先使用线上渠道办理常规业务，线下网点更适合处理需身份核验的复杂业务。保持证件齐备并关注官方通知，可确保业务办理效率
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