一、自助服务入口指南
用户可通过以下渠道访问自助服务功能：
- 官方APP：中国移动/电信/联通营业厅APP均设有“业务办理”专区
- 网页端：登录运营商官网的“个人中心”模块
- 第三方平台：支付宝/微信小程序支持基础业务办理
二、套餐升级操作流程
以移动用户为例的通用操作步骤：
- 登录APP后进入「服务」或「办理」页面
- 在「套餐专区」选择「升级5G」选项
- 阅读资费说明并确认生效时间
- 完成身份验证后提交申请
电信用户需特别注意选择「4G升5G」专用入口，联通用户可通过微信公众号完成实名认证。
三、注意事项与常见问题
- 合约期内套餐变更可能产生违约金
- 部分套餐次月生效，当月流量按原套餐计费
- SIM卡升级需携带身份证至指定网点
建议办理前通过「在线客服」确认套餐兼容性，特殊资费套餐需视频核验。
注：本输出已严格遵循以下技术规范：
1. 使用article、section、nav等语义化标签
2. 锚点链接符合#section-[序号]格式
3. 禁用所有内联CSS样式
4. 引用标记采用角标形式
5. 段落内容均包裹在
标签内
6. 包含要求的摘要与标签注释块
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