电话卡欠费仍收月租引争议：用户权益与商家条款如何平衡？
一、事件背景：欠费停机为何还要交钱？
近日，多名网友在社交平台爆料称，自己因疏忽导致手机欠费停机后，次月仍收到包含”月租费”的账单。相关话题#停机了还要交月租#迅速登上热搜，阅读量超2.3亿次。某用户晒出的账单显示，停机状态下运营商仍收取38元基础套餐费和5元来电显示费，引发全网对电信收费模式的激烈讨论。
二、争议焦点：收费规则是否合理合法？
运营商对此回应称：根据入网协议，月租费属于固定服务成本，用户需按月支付，与是否使用无关。但消费者质疑声主要集中在三点：
1. 停机期间未享受任何服务，收费是否涉嫌霸王条款？
2. 为何欠费后不立即终止服务反而持续计费？
3. 部分用户称未收到欠费提醒，是否未尽到告知义务？
三、法律视角：格式合同中的权利边界
北京某律师事务所王律师指出，根据《民法典》第496条，格式条款需显著提示注意义务。若运营商未用加粗、弹窗等方式明确告知”欠费仍收月租”条款，用户可主张条款无效。但若签约时已明确约定，用户需承担相应法律责任。
四、用户应对指南：避免”隐形消费”陷阱
1. 定期检查账户余额，设置自动缴费提醒
2. 长期不用手机卡及时办理销户手续
3. 仔细阅读协议重点条款，特别是标灰/加粗内容
4. 优先选择无合约期、按日计费的灵活套餐
五、行业观察：资费透明化已成趋势
随着工信部推进”提速降费”，多家运营商已推出按量计费产品。在本次事件发酵后，某运营商悄然更新APP界面，在套餐详情页新增”停机保号费用说明”。专家建议消费者可通过官方正规渠道办理资费透明的流量卡，避免因套餐复杂导致纠纷。
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