一、操作主流程
通过中国移动掌上营业厅查询实名认证状态，可按照以下三个步骤完成：
- 下载最新版中国移动APP，使用手机号+密码或短信验证码登录
- 进入「我的」页面，点击个人头像进入个人信息界面
- 在「实名认证」栏查看认证状态（已登记/未登记）及姓名信息
整个流程约需1分钟完成，系统实时显示当前认证状态。若显示「未登记」，建议立即进行实名补登记操作。
二、其他查询方式
除APP主流程外，还提供以下三种辅助查询方法：
- 微信公众号查询：关注「中国移动10086」绑定手机号，通过「我要办理-实名补登记」菜单查询
- 客服电话查询：拨打10086转人工服务，验证身份后获取实名信息
- 短信指令查询：发送「SMZ」至10086获取认证状态反馈
三、注意事项
查询过程中需注意：
- 仅支持查询本机号码，查询他人号码需持身份证到营业厅办理
- 网页版需使用短信验证码登录，与APP共享相同数据源
- 实名状态变更后需等待24小时系统同步
通过整合移动端服务矩阵，用户可在掌上营业厅快速完成实名认证查询。建议优先使用官方APP实时查询功能，辅以微信公众号作为补充渠道。当认证信息异常时，应及时通过APP的「实名补登记」功能更新资料。
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