掌上营业厅自助查询服务密码指南
一、下载与登录
以主流运营商为例，查询服务密码需先完成以下准备步骤：
- 在应用市场搜索并下载对应运营商APP（中国移动/联通/电信）
- 使用本机号码登录，未注册用户需先完成实名认证
- 确保手机已插入需要查询的SIM卡
二、密码查询步骤
不同运营商的具体操作路径存在差异：
移动用户
- 首页 → 分类 → 在线客服 → 输入”服务密码查询”
- 根据提示发送短信CZMM+身份证号至10086
联通用户
- 点击客服图标 → 在线服务 → 发送”服务密码”
- 初始密码默认为手机号后六位
电信用户
- 客服页面输入”服务密码” → 跳转密码重置界面
- 需重新设置新密码（不支持直接查询）
三、密码重置流程
忘记密码时可通过以下方式重置：
- APP内选择”忘记密码” → 验证身份证信息
- 接收短信验证码 → 设置新6位数字密码
- 拨打运营商客服电话按语音提示操作
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