一、功能入口定位
用户需先登录掌上营业厅微厅APP，点击底部导航栏的「我的」图标进入个人中心界面，在账户信息模块下方可找到「设置与服务」入口。新版客户端通常将反馈入口整合在二级菜单中，部分版本会在首页悬浮窗显示快捷反馈按钮。
二、反馈提交步骤
- 点击「意见反馈」选项进入表单页面
- 选择问题分类：包括业务咨询/功能异常/优化建议等
- 填写详细描述（必填）并上传相关截图
- 输入联系方式后点击提交按钮
- 文字描述需包含具体操作步骤
- 图片需清晰显示错误提示或异常界面
- 联系方式建议填写注册手机号
三、操作注意事项
提交前建议检查网络连接状态，避免因传输中断导致数据丢失。涉及账户安全的问题建议通过客服热线处理，敏感信息提交需注意隐私保护。系统会在72小时内通过站内消息推送处理结果，用户可在「消息中心」查看进度更新。
该反馈机制采用HTML5表单技术实现数据采集，通过加密传输保障信息安全。建议用户详细描述问题现象并保持通讯畅通，以便技术人员快速定位和解决问题。
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