网络通信异常
网络连接不稳定是验证码获取失败的常见原因。当用户处于信号微弱区域或使用不稳定的Wi-Fi时，可能导致短信网关传输中断。建议尝试以下操作：
- 切换移动数据与Wi-Fi网络测试信号强度
- 移动到开阔区域改善信号接收
- 重启设备刷新网络连接
终端设备限制
手机系统设置可能影响短信接收功能，包括但不限于以下情况：
- 短信拦截规则误触（需检查垃圾短信过滤设置）
- 存储空间不足导致新消息接收失败
- 系统权限未授予短信读取功能
系统服务故障
服务端异常可能造成验证码发放失败，具体表现为：
- 运营商系统维护升级时的临时中断
- 短信接口并发量过载导致延迟
- 用户信息验证不通过（需核对预留手机号）
运营商问题
电信服务商相关因素包括：
- 短信网关拥堵（高峰时段尤为明显）
- 携号转网用户短信功能未完全激活
- SIM卡物理损坏影响通信功能
浏览器兼容性
使用掌上营业厅网页版时可能出现：
- 缓存文件冲突导致验证码显示异常
- 非主流浏览器脚本支持不足
- HTTPS证书错误阻断请求发送
验证码获取失败通常由网络环境、设备设置、系统状态等多因素共同导致。建议用户依次排查信号强度、短信设置、系统时间等基础参数，若问题持续存在可联系运营商客服获取专业支持。
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