建立分层防控体系
揭西电讯营业厅构建了”事前预防-事中拦截-事后追溯”三级防护网络。在业务受理环节，通过实名认证与人脸识别技术核验用户身份，结合通话行为分析模型筛查高危账户。针对新开户用户设置交易限额梯度管理，对异常高频通话实施72小时观察期。
| 阶段 | 措施 |
|---|---|
| 事前 | 生物特征验证+风险画像建模 |
| 事中 | 实时交易监控+智能拦截系统 |
| 事后 | 资金流向追溯+黑名单共享 |
智能化风险识别系统
部署AI反诈预警平台，实现三大核心功能：
- 语义解析系统识别异常通话关键词，准确率提升至92%
- 设备指纹技术追踪作案终端，阻断跨区域诈骗链条
- 动态风险评估模型实时调整用户风险等级
系统日均处理预警信息3000+条，累计拦截可疑通信行为1200余次。
警企联动响应机制
与公安机关建立三项协作制度：
- 涉案号码15分钟紧急关停流程
- 每周风险数据共享机制
- 联合劝阻回访工作组
2024年协助破获电诈案件23起，冻结涉案资金超500万元。
用户安全教育矩阵
采用多维度宣传策略：
- 营业厅设置反诈体验区，模拟8类诈骗场景
- 每月推送防骗短视频至200万+用户
- 针对老年人开展”银发守护”专项培训
2024年用户受骗投诉量同比下降67%，识诈能力测评合格率达89%。
通过技术防控、机制创新与教育赋能的三维联动，揭西电讯营业厅构建起全天候、立体化的反诈防护网。未来将持续升级智能风控系统，深化跨行业数据协作，切实守护用户的通信安全与财产安全。
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