一、文昌电信5G服务规范
文昌电信营业厅通过线上线下双渠道提供标准化5G服务。用户可通过电信营业厅APP完成套餐查询、业务办理及网络升级，需确保使用支持5G网络的终端设备。办理流程包括：登录APP后选择「查询办理」→「套餐」→「5G畅享套餐」，按需选择对应档位套餐。如遇合约期未满需变更套餐，建议携带身份证至线下营业厅咨询办理。
二、家庭权益套餐办理流程
家庭用户可通过以下步骤办理5G融合套餐：
- 访问电信营业厅APP或官网，进入「5G专区」选择「4G升5G」
- 选择「云宽带美好家5G融合套餐」档位（如229档）
- 填写主副卡及宽带安装信息（需同名同址）
- 线上提交订单或线下签署纸质协议
套餐激活后，用户可享下行1000Mbps宽带速率及100GB国内流量。
三、云宽带融合套餐核心内容
| 项目 | 权益内容 |
|---|---|
| 月费 | 229元 |
| 流量 | 100GB通用流量+5G极速包 |
| 宽带 | 千兆光纤+智家硬盘存储 |
| 副卡 | 最多4张免费副卡 |
用户可通过短信发送“5G网络权益升级包”至10001免费提升网络速率。
四、实名认证与注意事项
所有业务办理均需完成实名认证：
- 线上办理：上传身份证正反面照片并通过人脸核验
- 线下办理：携带原件至营业厅进行生物识别验证
注意事项包含：套餐协议期至少1年、宽带安装费100元、主副卡合并计费等。
结论：文昌电信通过标准化服务流程与家庭权益套餐组合，实现5G业务办理效率提升。用户可根据实际需求选择线上自助办理或线下深度服务，享受千兆网络与智能家庭融合体验。
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