服务模式创新
新乡市通过设立共享营业厅实现水电暖网业务集成办理，国网新乡供电公司向阳路营业厅等9个网点设立联合报装窗口。用户仅需填写一张表单即可完成查询、缴费、报装等7类高频业务办理，突破传统分头办理模式。
线上线下双通道
线下服务采用“扫码即办”指南与专员帮办机制，线上则通过河南政务服务网实现“一网通办”。通过政务平台统一受理系统实现数据同步推送，减少60%以上材料重复提交。
覆盖范围与流程
全市已建成9个共享营业厅，核心服务流程包括：
- 用户选择单项或多项业务组合
- 填写电子化联合申请表
- 系统自动分转至对应单位
- 48小时内完成并联审批
该模式已覆盖水电气暖网5大领域50项业务，包含过户、拆改移等复杂事项。
新乡电通营业厅通过共享服务模式实现水电暖业务一站式办理，有效解决群众多头跑、重复提交材料的问题。该创新实践为全国公共服务集成化改革提供可复制经验。
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