一、营业厅办理保单查询流程
通过新华保险营业厅办理保单查询，需按照以下步骤完成：
- 取号排队：到达营业厅后，在自助取号机选择“保单查询”业务。
- 提交材料：向工作人员出示有效身份证件和保单号（如有），说明查询需求。
- 信息验证：配合工作人员完成身份核验，包括人脸识别或签字确认。
- 获取结果：工作人员将在系统中调取保单信息，并提供纸质或电子版查询结果。
二、所需材料与证件
前往营业厅办理查询时需准备以下材料：
- 投保人或被保人有效身份证原件（居民身份证/护照）
- 保单号或保险合同（非必需，可辅助加快查询速度）
- 如委托他人办理，需提供授权委托书及代办人身份证
三、注意事项与常见问题
营业时间：各地营业厅工作时间不同，建议提前通过官网或客服热线95567查询。
查询范围：可查询保单状态、缴费记录、保障内容等全量信息，但不可直接办理退保或变更。
- Q：未携带保单号能否查询？
A：可凭身份证查询名下所有保单。 - Q：周末是否提供服务？
A：部分营业厅周末仅开放上午时段。
通过新华保险营业厅办理保单查询，适合需要纸质凭证、不熟悉线上操作或涉及复杂业务的用户。建议优先通过微信公众号或官网自助查询，若需人工协助可提前致电确认营业厅服务时间，避免多次往返。
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