新堰镇营业厅信号持续不佳问题调查
一、地理环境限制
新堰镇地处丘陵地带，周边山体对电磁波形成天然屏障，导致信号传输受阻。特别是营业厅所在的中心区域被多层建筑环绕，加剧了信号衰减现象。地形因素与建筑密度叠加，使得基站信号难以穿透混凝土结构，形成局部通信盲区。
- 500米内存在高压变电站
- 周边3栋20层以上商业建筑
- 主要街道呈U型山谷地貌
二、基站覆盖不足
根据实地勘测数据，该区域基站密度仅为城区标准的60%，且设备服役年限超过行业平均周期。现有基站存在以下问题：
- 800米内无5G基站覆盖
- 4G基站最大承载量仅支持200终端
- 设备升级滞后当前用户需求
三、设备与网络管理
用户终端检测显示，营业厅内68%的移动设备存在信号接收缺陷。主要表现包括：
- SIM卡芯片老化导致鉴权失败
- 手机天线灵敏度低于行业标准
- 未及时更新运营商配置文件
高峰时段单基站用户数超载150%，引发网络资源争夺。
四、用户反馈与解决方案
近三个月累计收到237起投诉，主要诉求集中在通话质量与数据传输速率。建议采取以下改进措施：
- 增设微基站强化室内覆盖
- 部署信号中继设备穿透建筑障碍
- 建立用户实时反馈通道
- 第一阶段：2025Q2完成信号诊断
- 第二阶段：2025Q3启动设备升级
- 第三阶段：2025Q4优化网络架构
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