常见诈骗手段识别
- 冒充官方客服来电要求验证账户信息或支付费用
- 发送虚假账单短信诱导点击钓鱼链接
- 谎称SIM卡异常需远程操作设备
营业厅防范措施
正规手机营业厅已建立多重防护机制：
- 员工需完成反诈培训认证，所有业务变更必须现场核验身份
- 官方通知仅通过.govt.nz或运营商认证域名发送
- 营业厅公告板持续更新最新诈骗案例警示
| 步骤 | 验证方式 |
|---|---|
| 1 | 实体身份证件核验 |
| 2 | 生物特征识别 |
| 3 | 二次短信验证码确认 |
客户应对指南
用户应遵循「三不原则」：
- 不轻信未经验证的通话请求
- 不点击短信中的短链或附件
- 不通过电话透露账户密码
若收到可疑信息，建议直接前往营业厅柜台核实，切勿通过电话办理敏感业务
举报与协助流程
发现诈骗行为时请立即：
- 将可疑短信转发至7726举报专线
- 联系银行冻结可疑交易
- 通过内政部官网提交完整证据链
新西兰电信运营商已与执法部门建立联合反诈机制，通过加强技术防护与用户教育双管齐下。建议用户定期参加营业厅举办的防诈讲座，及时更新手机系统安全补丁，共同筑牢反诈防线
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