一、注册与登录
用户需通过无锡水务微信公众号完成实名注册：关注「无锡水务」公众号后，点击「网上营业厅」进入注册界面，输入手机号、身份证等信息完成身份核验。企业用户需额外上传营业执照等资质文件。
注册成功后可使用三种登录方式：①微信扫码登录 ②短信验证码登录 ③账号密码登录。建议绑定手机号以便接收缴费提醒。
二、在线缴费流程
微信端操作步骤：
- 进入公众号底部「自助服务」菜单
- 预付费用户选择「预付费充值」
- 后付费用户选择「水费缴纳」
- 输入缴费金额完成支付
支付宝操作步骤：
- 搜索「生活缴费」并选择「水费」项目
- 填写缴费单位「无锡水务」及8位户号
- 核对账单信息后完成支付
三、账单查询方法
通过微信公众号查询：登录后点击「水费查询」，已绑定用户可即时查看当月用量及历史账单。如需查询他人账户，需通过「账号设置」完成客户编号绑定。
官网查询方式：访问wxwater.com.cn，登录后可在「用户中心」下载PDF格式电子账单，支持近36个月记录导出。
四、企业用户指南
企业认证需在微信公众号提交：①营业执照扫描件 ②法人身份证 ③银行开户证明。审核通过后，可通过「企业认证」模块批量查询多网点水费，支持电子发票在线申领。
- 城南分公司：清扬路28号（08:30-17:00）
- 新区分公司：珠江路6号（24小时自助终端）
无锡水务网上营业厅提供全流程数字化服务，涵盖居民与企业用户需求。通过微信公众号可实现90%以上的日常业务办理，建议用户绑定户号后开启自动缴费功能，避免因欠费导致停水。
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