一、报停业务申请截止时间
日照华能热力用户需在每年10月15日前通过线上或线下渠道完成报停申请。根据业务类型不同，存在以下特殊要求：
- 分户控制用户：需在截止日前提交完整材料
- 存在欠费用户：须先结清历史欠费方可办理
- 串联供暖系统用户：不支持单独报停业务
二、线上办理操作流程
推荐优先使用微信公众号办理，具体步骤如下：
- 关注「华能日照热力」官方公众号
- 点击菜单「供热服务」-「在线报停」
- 选择供热卡号并填写身份信息
- 提交后收到系统受理回执
线上渠道全天候开放，审核通过后工作人员将在3个工作日内关闭室外阀门。
三、线下办理注意事项
需携带以下材料至营业厅办理：
- 房主身份证原件及复印件
- 房产证/不动产证复印件
- 商业用户需附加营业执照副本
委托办理时需提供受托人身份证原件及授权委托书，业务办理时间为工作日上午8:00-11:30、下午13:30-17:00。
四、逾期未报停的后果
未在规定期限内办理报停的用户将默认视为继续用热：
- 需缴纳全额采暖费用
- 因未关阀导致的漏水损失自行承担
- 被动关停用户需支付30%基础热费
建议用户通过微信公众号在10月15日前完成报停，既可避免额外费用，又能确保供暖系统及时关闭。存在特殊情况的用户应提前致电96789客服热线咨询。
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