服务规范
烟台路邮政营业厅严格遵循《中国邮政储蓄银行营业网点服务规范》要求，主要包含以下标准：
- 服务态度：工作人员须保持仪容整洁，使用文明用语，主动询问客户需求并耐心解答
- 业务流程：执行先来先办的排队原则，对业务材料进行双重核查确保准确性
- 职业操守：严禁工作人员收受客户财物，所有业务均通过规范系统办理
营业时间
| 季节 | 营业时段 | 备注 |
|---|---|---|
| 冬季 | 周一至周六 08:30-17:30 | 法定节假日另行通知 |
| 夏季 | 周一至周六 08:30-18:00 | 周日仅开放自助服务 |
业务办理指南
主要业务办理流程说明：
- 个人储蓄业务：需携带本人有效身份证件，新开户需预存10元起
- 对公业务：需提前预约并携带公章，办理时间为工作日8:30-11:30
- ETC办理：提供行驶证、身份证原件，30分钟内完成设备安装
服务设施
网点配备24小时自助服务区，包含ATM机、自助填单机和智能柜台，地址位于烟台路31号主楼东侧。无障碍通道、老花镜等便民设施齐全，现金柜台设有双向点钞显示屏。
该网点通过标准化服务流程、弹性时间安排和智能化设备，实现了基础业务100%当日办结率。特殊业务可通过预约制享受绿色通道服务，建议关注官方公告获取临时调整信息。
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