一、紧急业务受理范围
系统升级期间（2025年3月10日-3月17日），日照电力营业厅优先处理以下紧急业务：
- 突发性停电故障申报与抢修
- 高危行业用电安全保障
- 医疗、养老机构应急供电
- 欠费停电恢复服务
二、线下办理渠道
全市设立5个24小时应急服务网点，办理流程如下：
- 拨打应急热线5955555登记需求
- 持有效身份证件至最近营业厅
- 签署临时用电协议（限企业用户）
- 领取电子业务受理单
三、线上应急服务
通过备用系统提供有限服务：
- 微信小程序”日照电力应急通”申报故障
- 支付宝生活号上传证件照片
- 短信平台发送”YJ+户号”至10659001查询进度
四、注意事项
办理业务时需特别注意：
- 原10位户号已升级为13位（370+原户号）
- 暂不收取电费违约金
- 电子发票服务暂缓开通
- 建议提前下载历史用电数据
特别提示
系统完全恢复后三个工作日内，所有临时办理业务将同步至新系统并短信通知用户复核。
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