一、紧急用电申请流程
日照供电公司实施「阳光业扩」服务模式，针对紧急用电需求提供快速办理通道：
- 携带有效证件至营业厅办理「零证办电」，通过人脸识别验证身份信息
- 客户经理现场勘查并生成供电方案，最快当天完成装表接电
- 签订电子版供用电合同，开通多种缴费渠道
二、线上办理渠道
通过数字化平台实现全天候服务接入：
三、应急送电服务
系统升级期间特殊处理机制：
| 时段 | 处理方式 |
|---|---|
| 工作日8:00-18:00 | 拨打当地电力服务电话 |
| 夜间及节假日 | 营业厅24小时自助终端 |
四、注意事项
用电编号已升级为13位（370+原10位编号），系统升级期间：
- 暂停线上交费但不计收违约金
- 保留纸质申请表格作为补充材料
- 客户经理终身负责制保障后续服务
日照电网通过线上线下融合服务，建立「零证办电+应急送电」双通道机制，平均办电时间压缩至6小时内，重大故障4小时响应，切实保障紧急用电需求。
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