警企协作模式创新
旬邑联通营业厅与当地公安局反诈中心建立的常态化合作机制取得显著进展。双方通过每月联合开展社区宣传活动，累计覆盖辖区12个社区，发放反诈手册1.2万份，并在营业厅设置警企联合宣传岗。该模式突破传统单点宣传局限，形成“事前预警+事中干预+事后追踪”的全链条防控体系。
- 开展反诈专题讲座28场次
- 部署智能反诈提醒系统3套
- 建立可疑号码预警数据库
宣传效果量化分析
根据营业厅服务数据显示，2024年第四季度电信诈骗相关投诉量同比下降43%，用户主动咨询防诈技巧频次提升65%。技术防控系统成功拦截可疑交易127起，挽回经济损失超86万元。特别是针对老年群体设计的”亲情防诈”服务包，用户采纳率达82%。
长效工作机制
营业厅构建”三化”反诈体系：
- 培训常态化：员工每月接受反诈知识更新培训
- 服务场景化：在开户、套餐变更等6个关键触点嵌入提醒机制
- 技术智能化：部署AI语音识别系统筛查可疑通话
综合多维数据显示，旬邑联通营业厅反诈宣传成效已超额完成既定KPI指标。通过警企协同、技术赋能与精准宣教的三维联动，形成可复制的反诈服务样板，其用户防诈意识提升率、涉案金额下降率等核心指标均达到行业领先水平。
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