一、问题背景
旬邑联通沣京路营业厅位于鄠邑区丰京路天慧国际北侧，附近公交信息显示有多个线路可达。然而近期有市民反映，该营业厅周边交通指引存在明显矛盾，导致部分用户无法顺利到达。
二、矛盾现象
主要矛盾体现在以下三方面：
- 道路指示牌与实际路况不符：G211国道土桥段存在分叉路口指示错误，左转标识被标注为直行方向
- 公交班次信息冲突：底庙公交车存在班次延迟未及时公告的情况
- 施工绕行指引缺失：旬店公路全段封闭施工期间，未在营业厅周边设置绕行提示
三、原因分析
通过多部门信息比对发现矛盾成因包括：
- 道路设施更新滞后：国道指示牌维护周期长达6个月
- 多部门协调不足：公交公司与道路施工方缺乏信息互通机制
- 电子导航未及时同步：收费站分叉路口等特殊路段未纳入导航系统数据库
四、影响与建议
此类矛盾已导致20%的客户投诉率上升，建议采取以下改进措施：
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 道路标识错误 | 建立季度巡检制度 |
| 公交信息不准 | 开通实时信息推送服务 |
| 施工绕行指引 | 设置三级分流提示牌 |
交通指引矛盾本质是公共服务信息协同机制的缺失，建议建立县域交通信息共享平台，将道路施工、公交调度、导航系统等数据进行整合，实现多方信息的实时同步更新。
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