昆明供电智慧服务厅上线24小时跨省通办服务
昆明供电局与昆明市政务服务管理局联合打造的智慧服务厅，率先实现与黑龙江、广西、海南、河南郑州、福建厦门等六地的线下办电业务“跨省通办”。通过部署3592个“e办通”自助终端，用户可办理电费发票打印、账单查询等业务，服务范围覆盖六省市760项高频事项，解决了异地办事“多头跑、折返跑”的难题。
服务厅创新推出“白+黑”全天候模式，将原22个供电营业网点扩展至135个，并依托24小时自助服务区实现全年无休办理。市民在机场、社区等场所的“e办通”终端上，20秒即可完成临时身份证明打印等跨区域业务。
零材料办电：从“跑多次”到“一键通办”
智慧服务厅通过数据共享和系统对接，实现供电业务与政务服务的“零材料”办理。主要功能包括：
- 电费缴纳、发票打印等22项电力业务全流程自助办理
- 身份证补办、交通违法处理等152项政务事项“零纸质材料”受理
- 企业营业执照自助打印与供电开户同步完成
例如市民赵女士在缴纳电费时，通过政务“e办通”直接打印户口证明，无需再往返派出所，大幅缩短业务办理时间。
政电融合创新服务模式
昆明供电局构建“政务+电力”一体化服务生态，形成三大创新：
- 功能整合：集合公安户政、社保、公积金等13类186项高频事项
- 空间重构：设置智能用电体验区、24小时自助服务区等六大功能分区
- 流程再造：通过“四办模式”实现186项业务“一口受理”
该模式试运行两个月即服务超700人次，企业开办时间缩短60%以上，群众办事材料精简率达85%。
结论：昆明供电智慧服务厅通过跨省通办、政电融合和零材料改革，构建了“15分钟便民服务圈”，日均减少群众跑腿里程超2000公里。下一步将拓展更多省际协作和智能终端应用场景，助力营商环境持续优化。
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