核心营业厅概况
中国移动小西门沟通100服务厅作为昆明市旗舰营业网点，位于五华区人民中路169号，自2006年成立以来持续保持业务规模领先地位。该网点涵盖移动通信全业务办理能力，包含5G套餐升级、终端销售、智慧家庭设备展示等综合服务模块。
- 移动通信基础业务办理
- 智慧家庭解决方案展示
- 企业专线网络服务
业务规模领先表现
该营业厅单日最高业务受理量突破800人次，在西城区移动服务网点中位列首位。作为昆明市区唯一具备LTE/4G业务演示能力的服务厅，其特色业务包含：
- 企业物联网解决方案定制
- 国际漫游优先受理通道
- VIP客户专属服务区
其业务覆盖范围延伸至周边10个行政区，服务半径达15公里。
服务设施与交通配套
营业厅总面积逾1200平方米，配备32个业务窗口和智能排队系统。公共交通网络覆盖17条公交线路及地铁3号线潘家湾站，设置专用网约车停靠区。周边配套含5处便民停车场，日均接待能力达3000人次。
用户服务体验
根据大众点评数据显示，该网点服务满意度连续三年保持4.8分以上（满分5分）。用户特别评价其”业务办理效率提升50%”、”智能设备体验区科技感强”等特点。但高峰期仍需优化分流措施，减少客户等待时间。
小西门沟通100服务厅通过规模化的服务网络、先进的智能设备配置和持续优化的用户体验，巩固了其在昆明移动服务市场的领先地位。未来需重点加强数字化服务转型，提升线上线下一体化服务能力。
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