一、退费申请条件
- 已完成销户手续的预付费用户
- 电费账户存在多缴、错缴款项
- 临时用电拆除电表后仍有余额
二、材料准备清单
办理退费需携带以下资料原件及复印件：
- 与用电户名一致的身份证件
- 最近半年的电费缴费凭证
- 本人在昆银行卡账户信息
- 租房合同及房东身份证复印件（租赁用户）
三、办理方式说明
（一）线下办理流程
- 前往五华营业厅或其他指定网点
- 提交销户证明及退费材料
- 签署《电费退费确认单》
- 等待15-20个工作日到账
（二）线上办理渠道
通过「网上国网」App选择【销户退费】功能：
- 上传身份证及缴费凭证照片
- 填写银行卡信息及联系方式
- 在线签署电子确认书
四、注意事项
- 退费金额以供电局系统核查为准
- 跨区用户需到原缴费营业厅办理
- 企业用户需加盖单位公章
- 涉及法律纠纷可依据《民法典》维权
昆明电网退费流程需严格遵循属地管理原则，建议优先通过线下营业厅办理。办理前致电95598确认最新政策，退费到账后保留电子回单备查。
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