安全防范体系升级
昆明联通营业厅全面构建”家庭-亲情-个人”三位一体安全防护体系，通过智能烟感报警器、燃气监测设备等物联网终端实现居家安全实时监控，同时配备专业安全顾问团队提供24小时响应服务。在反诈领域建立”事前预警+事中拦截+事后追溯”机制，2024年累计阻断异常开卡行为327起，成功保护老年客户避免财产损失86万元。
| 设备类型 | 安装量 | 覆盖率 |
|---|---|---|
| 智能门锁 | 2.3万套 | 89% |
| 看家摄像头 | 1.8万台 | 76% |
多重优惠护航计划
作为首批享受手机国补政策的运营商，昆明联通推出”四重福利”计划：
- 国补政策15%折价+企业额外补贴
- FTTR全屋千兆网络免费升级
- 银发用户专属资费套餐
- 以旧换新最高抵2000元
典型案例显示，客户通过叠加优惠购机可节省2145元，宽带用户升级FTTR后下载速率提升15倍。
未来服务创新规划
2025年将重点推进三项升级：建立AI智能客服中枢实现业务秒响应，开设夜间服务专窗解决紧急需求，打造”数字生活体验馆”提供VR安防演练等沉浸式服务。同时加强乡村网络覆盖，已完成2131个行政村4G网络100%覆盖，计划新增150个5G基站。
通过安全体系重构与惠民政策叠加，昆明联通正以技术创新驱动服务升级。从城市到乡村，从硬件防护到数字赋能，持续构建值得信赖的通信服务生态。
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