常规工作时间说明
星海营业厅工作日营业时间为上午9:00至下午17:00，午间12:00-14:00保留基础服务窗口。周末（周六、周日）实行轮班制，营业时间调整为10:00-16:00，支持个人业务办理但不处理对公业务。
| 时段 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 上午 | 9:00-12:00 | 10:00-12:00 |
| 下午 | 14:00-17:00 | 13:00-16:00 |
节假日服务安排
法定节假日期间执行特殊排班制度，2025年主要安排如下：
- 春节（2.10-2.17）：仅2月12日、14日开放应急窗口
- 中秋节（9.15-9.17）：9月16日全天正常营业
- 国庆节（10.1-10.7）：每日10:00-15:00轮值服务
节假日期间建议优先使用自助终端或线上渠道办理业务，实体网点仅受理紧急业务。
线上线下查询方式
可通过以下途径获取实时营业信息：
- 官方APP服务模块动态公告
- 客服热线955XX语音导航系统
- 营业厅入口电子屏实时状态提示
业务办理注意事项
办理复杂业务（如合约变更、设备解绑）建议工作日到访，需携带：
- 本人有效身份证件原件
- 业务关联设备/号码凭证
- 企业用户需加盖公章的授权书
建议用户优先通过数字化渠道办理常规业务，实体网点服务更适合需现场核验的复杂业务。节假日出行前请务必确认最新公告，避免影响行程安排。
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