一、注销前准备材料
- 本人有效身份证原件及复印件
- 待注销手机卡及配套SIM卡
- 近期三个月账单凭证（合约用户需携带）
二、营业厅办理流程
- 通过客服热线查询支持注销的自营营业厅
- 现场填写《销户申请表》并签署协议
- 工作人员验证身份信息与服务密码
- 确认无欠费及合约限制
- 获取业务受理回执单
三、异地注销方法
非归属地用户可通过以下途径办理：
- 下载星美通信APP在线提交申请（3个工作日内审核）
- 前往指定跨省服务网点办理（需提前预约）
- 邮寄身份证公证书至归属地营业厅（特殊情况下适用）
四、服务密码重置步骤
- 通过星美通信APP「忘记密码」功能验证身份
- 接收短信验证码并设置新密码
- 或携带身份证至营业厅柜台办理重置
重置后需等待24小时才能用于注销业务
注意事项
办理注销前需结清所有费用，合约期内号码需支付违约金。副卡或绑定宽带业务需先解绑。建议保留业务回执至少三个月。
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