营业时间调整情况
春节期间各地供电营业厅普遍采用轮休制度，多数地区除夕至正月初三暂停人工窗口服务。如青海西宁各营业厅在除夕至初二期间休息，初三起恢复正常；四川雅安严道营业厅实行初一至初三放假，初四起按常规时间营业；黑龙江大庆供电营业厅则在除夕至初三关闭，初四至初七执行双休日作息时间。
线上服务渠道
为保障节日用电需求，供电企业提供多渠道线上服务：
- 通过「网上国网」APP实时查询电费余额及充值
- 微信、支付宝生活缴费功能支持全天候电费缴纳
- 光大银行、工商银行等第三方平台提供代缴服务
武汉等城市在春节期间保持营业厅正常开放，但暂停报装等非紧急业务办理。
安全用电提示
供电公司建议居民采取以下措施保障用电安全：
- 高峰时段(19:00-23:30)关闭非必要电器设备
- 定期检查家庭线路老化情况，避免超负荷用电
- 外出前关闭室内总阀门及水龙头
内蒙古等地区供电企业采用「人工+智能」双轨模式，8小时内完成异常数据处理，确保核算准确率达100%。
春节期间供电营业厅普遍缩短营业时间，但通过线上线下协同服务保障体系，配合7×24小时值班制度，有效实现了「服务不打烊，用电有保障」的承诺。建议用户提前通过线上渠道完成电费充值，遇紧急情况可拨打当地供电服务热线。
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