春节期间服务时间调整
2025年春节期间，移动营业厅及客服热线服务时间将进行以下调整：
- 10086热线人工服务：1月28日（除夕）9:00-18:00；1月29日至2月4日（初一至初七）9:00-21:00，2月5日（初八）起恢复8:00-22:00。
- 线下营业厅：部分网点1月28日至2月4日缩短营业时间，建议优先使用线上渠道办理业务。
- 紧急服务保障：故障处理、国际漫游等紧急业务全天候响应，全球通钻卡/白金卡客户享受24小时人工服务。
新春活动参与方式
春节期间中国移动推出多重优惠活动，参与方式如下：
- 登录中国移动APP，首页点击“新春特惠”领取流量红包；
- 关注“中国移动10086”微信公众号，回复“福袋”参与抽奖；
- 发送短信“YH”至10086，获取专属折扣码。
自助服务渠道
推荐使用以下7×24小时自助服务：
- 中国移动APP：查询账单、办理套餐；
- 支付宝搜索“中国移动10086”生活号：在线缴费、开具电子发票；
- 拨打1008611：自助查询话费及流量。
注意事项
建议1月27日前完成复杂业务办理，春节期间线上订单可能延迟1-2个工作日处理。充值缴费、套餐变更等基础功能不受影响。
中国移动通过“线上+线下”协同服务保障春节通信需求，建议用户优先使用数字化渠道，获取更高效便捷的体验。
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