一、选号入网流程
通过普天网上营业厅办理选号入网，需依次完成以下步骤：
- 访问官网或APP：登录普天官网（www.10086.cn）或下载官方APP，点击“选号入网”入口。
- 选择归属地：系统默认定位当前城市，支持手动切换省份或城市。
- 挑选号码：按号段、规则（如AABB、ABAB）筛选心仪号码，支持模糊搜索功能。
- 选择套餐：根据流量、通话时长等需求，匹配全球通、动感地带等不同资费方案。
二、自助业务办理范围
普天网上营业厅支持以下高频自助服务：
- 话费充值：支持微信、支付宝等多种支付方式。
- 套餐变更：可在线升级、降级或订购增值服务包。
- 账单查询：实时查看月度消费明细及余额。
- SIM卡补换：通过实名认证后申请异地补卡。
三、实名认证注意事项
根据国家规定，入网需完成实名认证：
- 个人用户需上传身份证正反面照片，并录制活体检测视频。
- 企业用户需提供营业执照、法人身份证及授权委托书。
- 认证失败时，请检查照片清晰度或联系客服复核。
四、订单支付与配送
完成选号后进入支付环节：
- 支付方式：支持信用卡、第三方支付及话费代扣。
- 配送范围：全国覆盖，偏远地区可能延迟1-2个工作日。
- 签收要求：需本人凭身份证原件验收SIM卡。
五、售后服务指引
若需售后支持，可通过以下途径解决：
- 订单查询：官网“我的订单”页面实时跟踪物流状态。
- 退换货政策：未激活号码支持7天内无理由退货。
- 投诉建议：拨打10086热线或在线提交工单。
普天网上营业厅通过标准化流程设计，实现选号入网、套餐办理、售后服务的全链路数字化，用户平均办理时长较线下缩短70%。建议优先使用APP端操作，可享受专属流量优惠及快捷登录体验。
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