一、民生服务一站式整合
通过”鹤立办”App聚合22个部门150余项高频政务应用，实现市县两级4000余个政务服务事项全程网办。该平台设置”游、学、医、住、行”主题服务专区，支持新生儿出生登记、社保公积金等民生事项在线联办，将传统多部门跑动简化为手机端”一次填报、并联审批”。
二、智能审批系统应用
依托AI技术构建智能审批体系，实现三大创新：
- 交通、税务等100余项高频事项实现”预约即受理”，审核时间由15分钟压缩至5分钟
- 开发”视频办”服务平台，支持在线填单、电子证照核验和多屏联动操作
- 运用生物特征识别技术，远程完成不动产交易电子签名认证
三、不动产登记全流程优化
针对传统不动产登记痛点，将网签备案、纳税申报等5个环节整合为1个环节，通过以下技术实现突破：
- 打通不动产登记与电子税务局系统数据壁垒
- 运用微信安全链接实现跨地域线上交易
- 开发电子材料自动归档功能
四、24小时自助服务延伸
构建”政务服务+银行”智能服务体系，包含：
- 部署智能交互柜实现材料非接触式递交
- 全省通办事项扩展至800项，跨省通办达202项
- AI智能机器人实现业务办结30分钟内自动回访
通过移动端服务整合、智能审批技术创新和线下智慧大厅升级，鹤壁市构建起”掌上办为主、视频办为辅、自助办为补”的新型政务服务生态，使民生服务办理效率提升60%以上，群众跑动次数减少90%。
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