一、功能概述与准备
曲靖掌上营业厅通过微信公众号与支付宝生活号实现水电费线上缴纳功能，用户需提前准备用电户号（10位数字）及用水户号。户号可通过电表铭牌、纸质账单或物业查询获取，绑定后即可享受一键缴费服务。
二、注册与账户绑定
首次使用需完成以下步骤：
- 关注“曲靖市水务投资有限公司”微信公众号或支付宝生活号；
- 点击菜单栏【我的账户】-【户号绑定】，输入水电户号；
- 验证手机号并设置支付密码。
三、一键缴费操作步骤
绑定成功后，缴费流程如下：
- 电费缴纳：进入【生活缴费】-【电费】，选择已绑定的户号，系统自动显示欠费金额，确认后选择支付宝/微信支付；
- 水费缴纳：在公众号内点击【在线缴费】，输入金额后通过第三方支付完成。
四、常见问题解答
Q：缴费失败如何处理？
检查网络状态或重新绑定户号，若仍异常可致电0874-12345客服热线。
Q：能否代缴其他账户费用？
支持添加多个户号，切换户号即可为他人代缴。
曲靖掌上营业厅通过数字化服务简化了传统缴费流程，用户仅需5分钟完成绑定即可实现全年水电费线上管理。该平台同时提供账单查询、异常预警等功能，建议定期更新APP版本以获取更优体验。
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