服务网格前移的夯基工程
朱家尖供电所通过下沉服务力量，将管理单元细化为8个网格片区，在朱家尖岛、白沙岛、东极列岛设立移动服务站，形成”客户工程师+台区经理+业务员”三级服务架构。该模式实现抢修工单响应时间缩短至15分钟以内，并在台风季通过网格化巡检提前消除23处供电隐患。
- 设立3个海岛服务站
- 配备12台移动应急电源车
- 建立28个客户服务微信群
数智化转型的提质工程
引入全景管控平台实现海岛电网三维可视化监测，部署23台巡线无人机开展常态化线路巡检。通过AI算法预测负荷波动，2024年旅游旺季供电可靠率提升至99.98%，故障定位时间缩短80%。
- 海底电缆光纤测温系统
- 智能电表远程集抄
- 分布式电源监控平台
运维模式创新的赋能工程
针对海岛特殊环境，首创”海陆空”立体运维体系：海上部署2艘电力抢修船，陆上配置12组移动储能装置，空中建立无人机巡检编队。该体系使东极岛供电恢复效率提升60%，2024年台风季实现零停电记录。
全电生态建设的引领工程
在民宿集中区推广”全电景区”解决方案，完成78家民宿电气化改造，配套建设19个充电桩集群。通过光伏+储能模式，助力白沙岛建成浙江首个离网型零碳景区，年减排二氧化碳4200吨。
实践成效总结
四大工程的协同推进，使朱家尖景区供电服务满意度达99.2%，户均停电时间下降至8.2分钟/年，形成可复制的海岛电网管理模式。2024年获得”全国工人先锋号”称号，其服务标准被纳入《海岛供电服务规范》省级标准。
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