李口移动营业厅服务指南：业务办理、优惠活动与服务优化全解析
一、业务办理指南
李口移动营业厅提供覆盖个人与企业的全场景通信服务，主要业务包含：
- 基础业务：开户/销户、套餐变更、SIM卡补办（支持线上预约取号）
- 增值服务：国际漫游开通、家庭宽带安装、5G网络升级
- 终端服务：合约机办理、以旧换新、设备维修（需提前预约）
| 业务类型 | 平均耗时 |
|---|---|
| 开户 | 15分钟 |
| 套餐变更 | 8分钟 |
| 宽带安装 | 48小时 |
二、2025年度优惠活动
本年度重点推出三大促销计划：
- 新用户礼包：首月0元享30GB流量+500分钟通话（需承诺在网12个月）
- 融合套餐升级：宽带+手机套餐组合最高立减40元/月（含免费上门安装）
- 老用户回馈：连续在网3年用户可领取智能家居设备抵扣券
活动期间同步开展每月10日”会员日”专属折扣，通过APP预约可享双倍积分
三、服务优化措施
2025年重点实施的三大服务提升工程：
- 智能分流系统：基于AI算法预测客流量，动态调整窗口服务资源
- 服务评价机制：推行”一次一评”制度，考核结果与员工绩效直接挂钩
- 无障碍改造：增设语音引导设备及低位服务台（预计2025Q3完成）
同步上线线上预审功能，40%常规业务可通过视频客服远程办理
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