李琳:移动营业厅负责人何以登上北大讲坛?

江苏乡村手机店主李琳因服务老年人群体登上北大讲坛,分享破解数字鸿沟的基层经验。其创立的“烧鸡店”模式通过免费服务和短视频传播,成为观察老龄化社会的独特样本,展现民间智慧与学术研究的碰撞融合。

从烧鸡店主到北大主讲人

江苏徐州吴邵村的手机店主李琳,因短视频中老人误将“手机店”称为“烧鸡店”意外走红。这位仅有中专学历的乡村店主,凭借15年服务农村老年群体的经验,受邀成为第七届“京港澳台”人口老龄化专题夏令营特约嘉宾,登上北京大学讲台分享实践案例。

李琳:移动营业厅负责人何以登上北大讲坛?

李琳的店铺不仅是手机销售点,更是老年人的“数字服务驿站”。他免费提供修手机、代缴费用、健康咨询等服务,并通过短视频记录与老人互动的真实场景。这种扎根基层的实践模式,成为学术界观察老龄化社会的重要窗口。

演讲主题与核心理念

在题为《跨越数字鸿沟,让老年人融入智能时代》的演讲中,李琳提出三个关键点:

  • 建立熟人社会服务网络,利用信任关系降低技术使用门槛
  • 开发适老化服务场景,如代查体检报告、购票等刚需功能
  • 通过短视频等新媒体搭建代际沟通桥梁

他特别强调:“智能设备的操作障碍只是表象,老年群体真正需要的是情感连接和社会参与感。”这种源于实践的真知灼见,引发了在场学者的热烈讨论。

社会反响与启示

李琳案例的特殊性体现在多重反差:乡村店主与顶尖学府的跨界对话、商业行为与社会服务的有机融合、民间智慧与学术研究的相互印证。央视新闻等主流媒体将其作为破解数字鸿沟的典型样本进行报道,而网友则通过“烧鸡店”的谐音梗现象,自发传播老龄化社会议题。

案例价值矩阵
维度 贡献
学术研究 提供基层田野调查样本
社会治理 探索民间自组织解决方案
商业伦理 重构服务业的社区价值

李琳登上北大讲坛的现象,标志着社会对老龄化议题的关注从理论探讨转向实践创新。这个来自苏北乡村的案例证明,解决数字鸿沟不仅需要技术迭代,更需要建立包容性服务体系,而基层服务者往往掌握着最鲜活的解决方案。

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