方案背景与需求
杨家坪公交营业厅作为九龙坡区重要交通服务节点，其服务优化方案源于三方面需求：一是原营业厅设施老化，存在消防隐患与动线设计缺陷；二是周边居民对候车间隔优化与换乘接驳提出新期待；三是数字化服务转型需要，需提升线上业务办理能力。
服务升级措施
根据2024年公示的改造方案，核心优化内容包含：
- 选址搬迁至步行街盛仁汇临街门面，提升空间可达性
- 新增智能调度系统，动态调整高峰班次密度
- 设置无障碍服务窗口与长者优先通道
- 整合线上服务平台，实现车次查询与投诉受理数字化
社区联动机制
西部公交杨家坪分公司已建立常态化民意收集机制，包括：
- 季度性社区座谈会（最近一期为2024年4月）
- 扫码反馈系统嵌入线路查询平台
- 党员志愿者驻点调研制度
2025年重点收集夜间班次需求与轨道接驳优化建议。
时间节点规划
| 事项 | 完成时间 |
|---|---|
| 新址硬件建设 | 2024年12月 |
| 智能系统调试 | 2025年1季度 |
| 服务标准培训 | 2025年2季度 |
据最新公告显示，全要素优化预计在2025年6月底前完成系统调试，9月开展服务验收。
杨家坪公交服务优化方案已进入实施攻坚阶段，通过空间重构、技术赋能、流程再造三维度提升，结合持续性的社区共治机制，有望在2025年三季度形成可复制的公交服务升级样板。
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