一、基本信息确认
杨家坪水厂营业厅位于重庆市九龙坡区珠江路48号西南方向170米处，提供供水业务办理、缴费咨询等服务。营业时间为工作日8:30-16:30，周末节假日9:00-16:00（中午不休息）。
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 联系电话 | 023-89061005 / 68420100 |
| 详细地址 | 九龙坡区珠江路48号西南170米 |
二、咨询方式说明
用户可通过以下渠道进行咨询：
- 现场咨询：携带有效证件直接前往营业厅
- 电话咨询：拨打服务热线023-89061005
- 线上预约：通过官方网站提交咨询表单
建议提前准备以下信息以提高沟通效率：用户编号、用水地址、问题发生时间等。
三、服务流程解析
标准咨询处理流程包含四个步骤：
- 信息登记：工作人员记录问题细节
- 分类处理：按业务类型转交对应部门
- 进度追踪：提供查询编码供用户跟踪
- 结果反馈：3个工作日内电话回访
四、常见问题指引
高频咨询问题处理建议：
- 水费争议：提供近三月缴费凭证
- 水质问题：可申请免费水质检测
- 管网维修：24小时应急服务通道
杨家坪水厂营业厅通过线上线下结合的服务体系，提供高效便捷的咨询渠道。建议用户优先通过电话或线上平台进行常规咨询，复杂问题可预约现场办理。服务改进建议可通过官网投诉通道提交。
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