春节期间营业时间安排
根据杭州市政务服务中心公告显示，2025年春节假期为1月28日-2月3日，期间部分公共服务机构实行轮班制。中国电信浙江公司明确表示将保障通信网络全天候运行，但未公布具体营业厅开放时间。参考往年惯例，主要营业网点可能缩短营业时长（10:00-16:00），自助服务区保持24小时开放。
线上服务保障措施
电信用户可通过以下线上渠道办理业务：
- 中国电信官方APP在线业务受理
- 微信公众号「浙江电信」自助服务
- 支付宝生活号电子业务办理
网络保障团队已对重点区域进行扩容优化，确保线上服务稳定运行。
线下服务调整说明
线下服务调整包含三个重点：
- 除夕至初四仅开放核心城区旗舰营业厅
- 乡镇网点实行预约制服务
- 24小时自助终端提供基础业务办理
建议办理复杂业务前通过客服热线10000确认网点营业状态。
用户办理建议
为避免服务空跑，推荐优先使用线上渠道办理话费充值、套餐变更等常规业务。如需办理宽带安装、合约机领取等线下业务，建议选择初七（2月4日）后前往营业厅，该日起全市服务网点全面恢复正常运营。
杭州电信营业厅在2025年春节期间将采取「线上服务全时保障+线下网点轮值开放」的运营模式，建议用户通过多渠道获取实时营业信息，合理安排业务办理时间。
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