一、登录与身份验证
通过浏览器访问杭州移动网上营业厅官网，点击右上角「登录」按钮。用户可选择以下两种验证方式：
- 手机号码+服务密码登录
- 短信验证码快速登录
二、套餐浏览与办理
登录成功后，在首页导航栏选择「套餐办理」入口，系统将展示当前可选的套餐类型：
- 基础套餐（含8元保号套餐）
- 5G畅享套餐
- 家庭共享套餐
点击「立即办理」后需二次确认资费说明，通过短信验证码完成最终订购。
三、在线选号流程
在「选号专区」可进行个性化号码筛选：
- 输入心仪号码段（如138***）
- 选择号码属性（靓号/普通号）
- 绑定身份证完成预占操作
四、常见问题与解决方法
遇到套餐变更受阻时，可通过以下途径解决：
- 中国移动App投诉通道
- 10086客服转人工服务
- 线下营业厅办理（建议提前预约）
杭州移动用户通过网上营业厅可完成90%以上的套餐变更与选号需求，建议优先使用APP或网页端自助服务。特殊套餐（如8元保号）若遇系统限制，可通过投诉通道加速处理流程。
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