杭州移动营业厅换卡办理指南：预约与现场流程详解
一、线上预约换卡流程
通过中国移动APP完成线上预约换卡，可减少线下排队时间，具体步骤如下：
- 登录中国移动APP，在「我的」页面点击【厅店预约】或直接搜索“补换卡”功能；
- 选择目标营业厅并提交取号申请，填写手机号和身份验证信息；
- 上传身份证照片并完成人脸识别，审核通过后提交订单；
- 等待新卡邮寄（约1-3个工作日），激活时需填写有效联系方式。
二、线下现场办理步骤
若选择线下办理，需前往指定营业厅并携带身份证原件：
- 办理地点：杭州总营业厅（杭海路223号兴业大厦），部分小营业厅不提供异地补换卡服务；
- 办理流程：现场取号→身份核验→免费换卡，全程约10-30分钟；
- 营业时间：周一至周日9:00-18:00（总厅），部分网点营业至21:00。
三、注意事项与常见问题
办理过程中需注意以下事项：
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 异地卡无法补办 | 需到总厅办理，小型网点权限不足 |
| 物流信息不显示 | 通过微信小程序或联系客服查询 |
| 副卡绑定争议 | 提前咨询10086确认业务规则 |
四、办理方式对比与结论
线上预约适合时间充裕的用户，但需留意物流时效；线下办理可即时解决问题，但需预留排队时间。建议优先通过APP预约取号，错峰前往总厅以提升效率。
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