伪无限流量的速度限制
杭州移动营业厅推广的「无限流量」套餐普遍存在流量阈值限制。用户实际使用达40GB后，网速将被限制至1Mbps以下，导致视频加载卡顿、网页打开延迟。更隐蔽的是，部分套餐说明中将限速条款折叠在二级页面，需主动点击「查看详情」才能发现。
隐形费用叠加计费
办理过程中未明确告知的附加费用包括：
- 首次开通需支付50元「服务激活费」
- 超出流量后按0.29元/MB收费，未设封顶金额
- 合约期内更换套餐需支付违约金
套餐降档服务壁垒
用户申请降低套餐档位时，常遭遇多重阻碍：客服推诿权限不足、线下营业厅要求提供纸质申请表、系统显示「存在合约限制」等。有消费者为办理8元保号套餐，被迫进行5次电话沟通并最终投诉至工信部才得以解决。
定向流量的使用误导
套餐包含的「30GB抖音专属流量」实际仅覆盖短视频内容，广告推送、直播、弹幕等仍消耗通用流量。用户若未主动关闭系统更新、云端备份等功能，可能触发高额流量费。测试显示连续观看6小时直播将产生约20元额外费用。
骚扰式营销升级套路
营业厅通过三种方式诱导用户升级套餐：
- 以「回馈老客户」名义赠送短期流量，到期后自动转为高价套餐
- 私人号码伪装官方客服致电，承诺「免费升级」实则绑定合约
- APP弹窗设置诱导性按钮，默认勾选增值服务
消费者办理无限流量套餐时，应要求营业厅出具完整协议文件，重点关注限速阈值、违约责任等条款。建议通过「中国移动」APP实时监控流量消耗，遇争议时立即保留截图证据并向10080热线及工信部同步投诉。
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