一、服务合约核心条款
杭州网通宽带服务合约明确要求用户提供真实身份信息，安装地址需与登记信息一致。合约包含以下要点：
- 宽带账号仅限本址单终端使用，违规共享将终止服务
- 设备租用需满1年方可免费退网，未满1年需支付设备租金
- 用户需配合线路利旧改造，同意运营商使用现有入户线缆
二、宽带套餐与费用标准
2025年杭州主流套餐分为单宽带与融合套餐两类，资费标准如下：
- 单宽带：300兆/年300元，500兆/两年550元
- 融合套餐：月付28元含300兆宽带+100G流量+300分钟通话
- 设备费用：光猫押金50元可退还，安装费50元/次
三、缴费方式及操作流程
杭州网通提供多渠道缴费服务，支持以下方式：
- 线上支付：官网/APP支持支付宝、微信及银联
- 营业厅缴费：全市12个实体网点提供现金/刷卡服务
- 银行代扣：绑定工行/建行/招行账户自动扣款
逾期缴费将收取滞纳金，欠费超30天自动终止服务。
四、用户义务与注意事项
用户需遵守网络安全规范，禁止以下行为：
- 擅自拆卸或转租网络设备
- 利用宽带从事带宽分销等商业活动
- 传播病毒或实施网络攻击行为
故障报修需通过官方渠道，承诺24小时内响应常见问题。
杭州网通宽带合约条款强调用户信息真实性及设备合规使用，提供阶梯式资费方案满足不同需求。建议用户根据实际网络使用强度选择套餐，通过正规渠道办理缴费以保障权益。
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