客服电话查询方式
枝城广电营业厅的官方客服热线为0728-6493000，该号码可提供业务咨询、故障报修等服务。若需全国统一服务，可拨打广电5G专属热线10099，通过语音提示转接人工服务后，可查询具体营业厅地址及所需材料。湖北省广电网络另有客服专线027-96516，适用于全省业务咨询。
主要服务内容
通过客服电话可办理以下业务：
- 广电5G套餐办理与激活，支持在线换卡、充值
- 账户余额、流量使用及历史账单查询
- 网络故障报修与处理进度跟进
人工服务时段为每日8:00-22:00，建议优先使用官方APP自助查询基础业务。
营业厅办理指引
前往枝城广电营业厅前需注意：
- 携带身份证原件及复印件
- 通过10099确认当前营业厅地址与工作时间
- 复杂业务如企业套餐办理建议提前预约
湖北省随州市曾都区设有实体营业厅，具体位置可通过地图导航查询。
枝城广电用户可通过多渠道获取服务支持：本地客服热线0728-6493000解决常规问题，10099处理5G业务需求，线下营业厅则适合需现场核验的复杂业务。建议优先使用电话咨询确认办理要求，避免重复往返。
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