电信宽带押金退还规则与流程
1. 押金退还条件
若办理宽带时缴纳了设备押金（如光猫、机顶盒等），需在合约到期或提前解除合约时，携带身份证原件、设备到电信营业厅办理注销手续，并确认设备无损坏即可退还押金。
若合约期内未产生欠费且设备完好，运营商无权克扣押金。
2. 押金退还流程
营业厅办理：携带身份证和设备至电信营业厅办理销户，现场确认后即可退还现金或原路返还。
投诉渠道：
若营业厅推诿，可拨打电信客服10000或监督电话10005投诉；
未解决则通过工信部12300公众号/电话投诉，需详细描述问题；
仍无进展可尝试市长热线12345。
3. 注意事项
保留凭证：押金收据或转账记录可作为维权依据，无收据时可通过银行流水等间接证明。
违约金争议：若运营商以“违约金”名义克扣押金，可通过工信部投诉或法律途径要求返还。
设备处理：未归还设备可能导致押金不退，甚至产生额外扣费。
法律依据：根据《民法典》，用户履行合约后有权要求退还押金，运营商不得以无收据为由拒绝。若遇争议，建议优先通过官方渠道协商，必要时借助监管部门介入。
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