根据电信宽带暂停业务规则及收费政策,结合不同场景的实操案例,整理关键信息如下:
一、收费标准及注意事项
1. 停机保号费用
办理暂停期间需按月支付15元停机保号费。若未主动办理停机手续,即使实际停用宽带,系统仍会按原套餐标准继续扣费。
2. 绑定套餐的特殊情况
若宽带与手机号绑定(如主卡套餐包含宽带费用),暂停宽带后主卡套餐费用仍需正常缴纳,且可能叠加停机保号费。
3. 欠费风险
欠费停机超过3个月未处理将自动注销宽带,期间滞纳金可能持续累积。
二、办理流程与限制
1. 必须线下办理
需宽带开户人携带身份证原件至营业厅办理,不支持10000号或线上渠道操作。部分区域还需归还光猫设备。
2. 合约期限制
包年或参与优惠活动的宽带合约期内无法办理暂停,仅限包月用户申请。
3. 恢复使用条件
需缴清所有欠费及停机保号费用,通过官网或营业厅提交复机申请。
三、建议操作
提前预存费用:若计划长期暂停,建议账户预存金额覆盖停机保号费,避免欠费注销。
保留凭证:办理停机时索取业务回执,后续可通过中国电信App查询处理进度。
注:具体执行细则可能因地区政策存在差异,建议办理前咨询当地营业厅确认。
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