中国电信宽带上网相关的人工客服电话及服务方式如下：
一、客服电话及转接方式
1. 全国统一客服热线：10000
拨通后根据语音提示选择对应服务（如宽带业务），按“0”键可直接转接人工客服。
人工服务范围包括：宽带业务咨询、故障报修、套餐变更、投诉建议等。
2. 异地拨打方式
若需联系外地客服，需在号码前加拨对应地区区号（如北京区号010+10000）。
二、其他服务渠道
1. 24小时自助服务热线：10001
提供账单查询、业务办理等自助语音服务。
2. 在线客服
登录中国电信官网（www.189.cn）或“中国电信”APP，通过“在线客服”功能进行文字/语音咨询。
3. 投诉监督专线
集团级投诉建议可拨打4008810000。
三、注意事项
拨打10000报修宽带故障时，需提供宽带绑定人信息及具体故障描述，客服将安排当地维修人员3日内处理。
人工客服高峰期可能需等待，建议错峰拨打或使用在线渠道。
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