以下是电信宽带注销的完整操作指南：
一、办理流程
1. 线销
携带本人身份证原件及宽带账号信息至中国电信营业厅
向工作人员说明注销需求，结清所有欠费及违约金（如有）
归还租用设备（光猫、路由器、机顶盒等）
2. 线上注销
登录中国电信官网（www.189.cn）、官方APP或微信公众号
选择「宽带销户」功能，按提示提交身份信息及设备归还凭证
部分地区支持视频核验：通过客服提供的链接进行实时视频认证，展示身份证及设备状态
二、注意事项
1. 合约状态核查
确认宽带是否在合约期内，合约未到期需缴纳违约金（按剩余时长比例计算）
若对违约金有异议，可拨打10000号投诉或通过工信部12300公众号申诉
2. 费用与设备
提前30天办理预销户，次月完成正式销户
未归还设备将产生违约金（光猫通常100-300元/台）
包年用户需办理拆机后退剩余费用
3. 异地注销
通过线上视频办理或委托他人代办（需提供委托书）
设备可通过邮寄归还，保留物流凭证以备核查
三、常见问题
1. 自动续费风险
合约到期未主动注销会转为按月扣费，建议到期前30天办理手续
2. 关联业务处理
绑定手机号的宽带需确认话费结算方式，避免欠费影响个人信用
3. 二次办理限制
销户后原宽带账号永久失效，重新办理需启用新账号
注：办理时建议全程录音/录像，保留业务回执单。若遇阻碍，可拨打10000转投诉专线或通过工信部渠道申诉。
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