中国电信宽带业务相关服务电话如下:
1. 宽带故障报修/专家服务电话
10000:主客服热线,拨通后根据语音提示选择“宽带报修”转接人工服务,可进行故障申报、维修进度查询或投诉。
96686112:专门用于带宽型业务故障申告的直拨号码,适用于紧急或复杂问题。
2. 其他常用电话
10001:24小时自助服务热线,可查询账单、套餐信息等。
400 881 0000:投诉建议专线,适用于服务争议或问题反馈。
3. 线上渠道
中国电信App:支持在线报修、套餐查询、充值等操作。
注意事项:
拨打外地服务时需加拨对应地区区号(如外地用户拨打本地10000:区号+10000)。
紧急情况下优先拨打10000或96686112,人工客服将协调专业人员处理。
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