中国电信宽带业务部门主要职能涵盖网络报装、缴费服务、故障处理及套餐办理等业务。以下是其核心服务内容及相关信息：
一、业务职能
网络报装：提供个人及企业用户的宽带新装、移机服务，支持线上线下多渠道办理。
费用服务：支持欠费在线缴费恢复网络，并处理拨号故障等常见问题。
套餐办理：包含宽带套餐、融合套餐（含手机流量、语音服务）及5G礼包等业务。
二、报装渠道
线下渠道：
电信营业厅或合作网点办理（需携带有效证件）。
线上渠道：
官网（[www.189.cn](https://www.189.cn)）、中国电信App、“广东电信”公众号等在线申请。
拨打全国统一客服热线 10000 或政企专线 10009 报装。
三、报装材料
个人用户：需（或其他有效证件）及安装地址、联系方式。
企业用户：需营业执照、经办人身份证及授权委托书。
四、服务热线
通用服务：10000（全国客服）、10009（政企专线）。
区域专线：如湖南永州 400-876-9396、福建 0596-8359955、四川 028-69181000 等。
五、套餐资费示例（永州地区）
纯宽带套餐：100M两年1800元（含免费ITV电视）。
融合套餐：
129元/月：30G流量+200M宽带+免费5G手机。
169元/月：40G流量+300M宽带+免费5G手机。
六、服务承诺
安装时限：当日办理的“当日装”工单24小时内完成；其他情况按预约时间执行。
免责条款：因不可抗力、市政建设或客户原因导致延迟的，不纳入服务时限要求。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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