中国电信宽带人工服务热线为10000,用户可通过以下方式接入人工服务:
1. 拨打10000号后根据语音提示操作
根据语音导航选择对应服务按键(例如宽带报修、业务咨询等),部分情况下需输入号码或验证信息后转接人工客服。
如需快速转接,可尝试在拨通后直接按“0”或“9”(不同地区可能存在差异)。
2. 其他辅助服务方式
自助服务热线:10001(可处理基础查询,后续可转人工)。
国际漫游客户服务热线:18918910000(适用于境外服务需求)。
建议优先使用10000号,并根据语音提示完成操作。若遇占线或复杂问题,可尝试通过中国电信官网或APP在线客服渠道联系人工服务。
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